Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés 11 rue Joseph Cugnot 57070 METZ.

Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone, comment faire ?

Nous répondons à de très nombreuses demandes et il peut arriver que vous ne parveniez pas à nous joindre. En cas de difficultés répétées, donnez-nous vos coordonnées et décrivez-nous l’objet de votre appel en 

cliquant ici. Un conseiller clientèle vous rappellera au plus tôt.

Quels sont les délais d’expédition ?

Selon le mode d’expédition choisi, vous serez livré en  48 heures après préparation de votre commande. Selon les pièces commandées et les délais de nos fournisseurs, le délai de préparation est normalement de 1 à 3 jours ouvrés. En cas de délai d’approvisionnement anormalement long (supérieur à 5 jours) vous serez prévenu par mail au plus tôt.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les pièces doivent nous être retournées dans leur emballage d’origine non détérioré,à l’adresse suivante :

SOS GARDEN.com

Service Retour

11 rue Joseph Cugnot

57070 METZ

Attention :

-         Ne pas utiliser l’emballage de la pièce comme colis postal (ne pas coller directement sur le carton de la pièce le bon d’expédition), sous risque que la pièce ne puisse être reprise par SOS GARDEN.com.

-         Selon l’état des pièces retournées (incomplètes, abîmées, emballage en mauvais état), une décote pourra être appliquée ou un non remboursement.

Comment et dans quel délai serais-je remboursé ?

Une fois votre pièce reçue par SOS GARDEN.com et si son état et son emballage permettent la reprise, si vous avez réglé votre commande par carte bleue, votre compte sera automatiquement recrédité au bout d’une dizaine de jours. En cas de paiement par chèque, vous recevrez un chèque environ une quinzaine de jours après réception de la pièce retournée.

Les prix ont changé depuis ma commande ! Quel est le tarif applicable ?

Avec le commerce en ligne, les prix sont susceptibles de varier fréquemment. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment mais nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande.