Comment commander ?

Vous pouvez commander soit directement sur le site soit par téléphone au 03 87 74 83 82 .

Sur le site, vous devez :

-     Sélectionner les articles à commander et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » pour chacun d’eux.

-     Une fois tous les articles ajoutés au panier, vous pouvez modifier la quantité de chaque article et/ou enlever certains articles du panier. Vous devez ensuite compléter la commande en fournissant les renseignements nécessaires (voir ci-dessous).

-     Sélectionner le mode de livraison colissimo (livraison 48h à domicile après traitement de la commande), Les frais correspondant seront automatiquement ajoutés à votre commande.

-     Introduire l’adresse de livraison. Si vous avez besoin d’une facture à une autre adresse, vous devez préciser l’adresse de facturation. Attention : vérifiez soigneusement l’adresse mail que vous avez fourni car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication privilégié.

-     Choisir votre mode de règlement (Carte Bleue ou chèque).

-         Si vous avez choisi le règlement par carte bleue, introduisez les coordonnées de votre carte sur le site sécurisé de CYBERMUT du Crédit Mutuel.

-         Si vous avez choisi de régler par chèque, imprimer le bon de commande qui vous est proposé à l’écran (à vérifier) et envoyer votre règlement à : SOS GARDEN.com 11 rue Joseph Cugnot 57070 METZ.

-         Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et un lien permettant de suivre votre commande.

Suivi de votre commande

            A tout moment, vous pouvez accéder à une page vous permettant de suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivez votre commande » et en fournissant votre nom (celui qui a servi pour la livraison de votre commande) et votre numéro de commande.

            Vous trouverez un récapitulatif de la commande ainsi que les principaux événements (date de prise de commande, d’expédition,…).

            De plus, selon le transporteur choisi vous trouverez un lien et les coordonnées du colis de façon à suivre l’avancement de la livraison.

Retour de commande

            Selon les cas, vous pouvez être amené à nous retourner tout ou partie de commande. Les retours sont possibles uniquement dans un délai de sept jours après réception de la commande, pour des pièces en parfait état et dans l’emballage d’origine. En cas de doute, contactez SOS GARDEN.com au 03 87 74 83 83. Sauf erreur de la part de SOS GARDEN.com, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

            Pour effectuer le retour, vous devez :

-         Remplir et signer le bon de commande (Cliquez ici pour accéder à l’interface de suivi de commande).

-         Préparer un colis avec les pièces à retourner dans leur emballage d’origine non détérioré. Attention : ne renvoyez pas directement la pièce comme colis mais insérez la pièce dans son emballage d’origine à l’intérieur du colis.

-         Dès réception de la pièce, nos services évalueront son état et procéderont au remboursement en appliquant une éventuelle décote.

-         Selon votre mode de paiement vous serez remboursés par chèque ou par virement dans un délai moyen d’une semaine après réception de la pièce retournée.